หลักสูตรสำหรับพนักงานฝ่ายการตลาด เพื่อเรียนรู้โครงสร้างผลิตภัณฑ์, การจัดการ CRM, ขั้นตอนการทำสัญญา และโครงสร้างค่าคอมมิชชั่นของบริษัท
หลักสูตรนี้ถูกออกแบบมาสำหรับพนักงานฝ่ายการตลาด (Sales & Marketing) โดยเฉพาะ เพื่อสร้างความเข้าใจที่ตรงกันเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์, โครงสร้างบริษัท, กระบวนการขาย, และการดูแลลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)
เนื้อหาทั้งหมดมุ่งเน้นให้พนักงานใหม่สามารถเริ่มงานได้อย่างมั่นใจ และพนักงานปัจจุบันสามารถทบทวนกระบวนการทำงานให้เป็นมาตรฐานเดียวกัน
หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ
- พนักงานฝ่ายการตลาด (Sales & Marketing)
- พนักงาน Back Office ที่ต้องทำงานประสานกับฝ่ายขาย
- ผู้ที่ต้องการทำความเข้าใจภาพรวมกระบวนการขายและสัญญาของบริษัท
สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้ (Learning Objectives)
เมื่อจบหลักสูตรนี้ คุณจะสามารถ
- อธิบาย โครงสร้างผลิตภัณฑ์และบริการทั้งหมดของบริษัทได้
- ใช้งาน ระบบลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เพื่อบันทึกและติดตามลูกค้า
- เข้าใจ ประเภทของสัญญา และขั้นตอนที่ถูกต้องในการจัดทำสัญญาซื้อ-ขาย
- อธิบาย โครงสร้างราคาและที่มาของค่าคอมมิชชั่นได้
- ปฏิบัติ ตามมาตรฐานการบริการลูกค้า (Customer Service) ของบริษัท
Course Instructor
Free
FREE
บทนำและแบบทดสอบก่อนเรียน (Pre-Test)
ยินดีต้อนรับสู่ฝ่ายการตลาด และภาพรวมหลักสูตร
แบบทดสอบก่อนเรียน (Pre-Test)
โครงสร้างบริษัทและผลิตภัณฑ์ (Products & Structure)
ภาพรวมผลิตภัณฑ์และบริการ (Products & Services)
ความเข้าใจโครงสร้างและผลิตภัณฑ์
การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM & Customer Service)
CRM คืออะไร และทำไมจึงสำคัญกับการตลาดNew Lesson
ขั้นตอนการใช้งานระบบ CRM ของบริษัท (การบันทึกข้อมูลลูกค้า)
มาตรฐานการบริการลูกค้า (Customer Service Standards) ในด้านต่างๆ
ข้อสอบ: การจัดการ CRM และการบริการ
สัญญาและการเจรจา (Contracts & Negotiation)
ภาพรวมสัญญาแต่ละประเภท
ขั้นตอนและเอกสารที่จำเป็นในการทำสัญญาซื้อ-ขาย
ข้อสอบ: ความเข้าใจเรื่องสัญญา
การเงินและการขาย (Finance & Commission)
โครงสร้างราคาและวิธีการคำนวณค่าคอมมิชชั่น
รอบการวางบิลและการติดตามการชำระเงิน
การคำนวณราคาและค่าคอมมิชชั่น
แบบทดสอบหลังเรียน (Post-Test) และการรับใบประกาศ
ข้อสอบวัดผลหลังเรียน (Final Exam)